Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej oraz usług świadczonych przez Gabinet Psychoterapii Katarzyny Ewy Brudki.

W regulaminie używane są następujące określenia:

• Gabinet — Gabinet Psychoterapii Katarzyny Ewy Brudki;
• Terapeuta — Katarzyna Ewa Brudka;
• Pacjent — osoba korzystająca z usług Gabinetu, a w przypadku terapii par lub rodzin także osoby wspólnie uczestniczące w spotkaniach;
• Sesja — konsultacja lub spotkanie psychoterapeutyczne prowadzone stacjonarnie albo online.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w osobnej Polityce prywatności.

Zakres usług

Gabinet świadczy w szczególności psychoterapię indywidualną, psychoterapię par, psychoterapię rodzinną oraz konsultacje wstępne poprzedzające rozpoczęcie procesu psychoterapii.

Usługi mogą być świadczone stacjonarnie albo online, zgodnie z ustaleniami między Pacjentem a Gabinetem. Informacje zamieszczone na Stronie internetowej mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej konsultacji ani ustaleń dokonywanych bezpośrednio z Terapeutą.

Gabinet może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania pracy, jeżeli uzna, że dana forma pomocy nie jest właściwa dla sytuacji Pacjenta albo wymagane jest skorzystanie z innej formy wsparcia.

Korzystanie ze strony internetowej

Strona internetowa służy do zapoznania się z informacjami o Gabinecie, zakresie usług, cenniku oraz sposobach kontaktu. Za pośrednictwem Strony internetowej Pacjent może wysłać zapytanie przez formularz kontaktowy lub skorzystać z odnośnika do zewnętrznego systemu rezerwacji, jeżeli taki system jest wskazany na stronie.

Wysłanie formularza kontaktowego nie oznacza automatycznego zawarcia umowy o świadczenie usług psychoterapeutycznych. Formularz służy do kontaktu z Gabinetem i przesłania zapytania.

Korzystanie z zewnętrznego systemu rezerwacji może podlegać dodatkowym zasadom operatora tego systemu. Gabinet nie odpowiada za techniczne działanie zewnętrznego systemu rezerwacji.

Umawianie wizyt

Wizytę można umówić telefonicznie, przez formularz kontaktowy na Stronie internetowej albo przez zewnętrzny system rezerwacji wskazany na Stronie internetowej, jeżeli jest dostępny.

Termin wizyty uznaje się za ustalony po potwierdzeniu przez Gabinet telefonicznie, e-mailowo albo przez zewnętrzny system rezerwacji. Samo wysłanie wiadomości przez formularz kontaktowy nie gwarantuje dostępności terminu ani nie oznacza przyjęcia Pacjenta do terapii.

Przed pierwszą wizytą Pacjent powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

Konsultacje wstępne i kontrakt terapeutyczny

Pierwsze spotkanie lub pierwsze spotkania mają charakter konsultacyjny. Ich celem jest wstępne rozpoznanie sytuacji Pacjenta, omówienie potrzeb oraz ustalenie, czy i na jakich zasadach możliwe jest rozpoczęcie procesu psychoterapii.

Właściwy proces psychoterapii rozpoczyna się po wspólnym uzgodnieniu zasad współpracy między Pacjentem a Terapeutą. Zasady współpracy terapeutycznej są ustalane w formie ustnego kontraktu terapeutycznego, zwykle po około trzeciej sesji.

Kontrakt terapeutyczny może obejmować częstotliwość spotkań, stały termin sesji, długość i koszt sesji, zasady odwoływania spotkań, kończenia terapii, poufności oraz bezpieczeństwa w pracy z osobami małoletnimi i młodzieżą.

Czas trwania sesji

Sesja rozpoczyna się i kończy o ustalonej godzinie. Spóźnienie Pacjenta nie powoduje przedłużenia sesji. W przypadku spóźnienia Pacjenta, Terapeuta pozostaje dostępny do końca zaplanowanego czasu sesji.

Płatności

Aktualne ceny usług podane są w cenniku dostępnym na Stronie internetowej. Płatność za sesję następuje w dniu sesji. Dostępne formy płatności to BLIK oraz przelew na rachunek bankowy wskazany przez Gabinet.

Gabinet nie pobiera przedpłat za pierwszą ani kolejne wizyty, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej. Gabinet wystawia faktury. Dane do faktury należy przekazać najpóźniej w dniu sesji, której dotyczy płatność.

Odwoływanie wizyt i nieobecności

Pacjent może odwołać wizytę telefonicznie albo SMS-em. Wizytę można odwołać bez konsekwencji finansowych najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.

W przypadku późniejszego odwołania wizyty albo niestawienia się Pacjenta na wizytę bez wcześniejszego odwołania Gabinet może naliczyć opłatę w wysokości ceny umówionej sesji.

Terapeuta może odstąpić od naliczenia opłaty w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie nagłej choroby, zdarzenia losowego lub działania siły wyższej. Jeżeli Terapeuta odwoła sesję, strony ustalają nowy termin spotkania.

Stałe terminy i ciągłość terapii

Po rozpoczęciu procesu psychoterapii może zostać ustalony stały termin spotkań. Stały termin służy zachowaniu ciągłości procesu terapeutycznego.

Trzy kolejne nieobecności Pacjenta mogą skutkować utratą stałego terminu i koniecznością ponownego ustalenia dostępnych terminów. Dłuższa przerwa w terapii wymaga ponownego uzgodnienia terminu i zasad kontynuacji pracy.

Terapeuta informuje Pacjenta o planowanych przerwach w pracy Gabinetu. Pacjent powinien informować Terapeutę z wyprzedzeniem o planowanych nieobecnościach.

Sesje online

Gabinet świadczy usługi online z wykorzystaniem narzędzia Google Meet albo innego narzędzia uzgodnionego z Pacjentem. Link do sesji online jest przekazywany Pacjentowi przed sesją.

Pacjent odpowiada za zapewnienie po swojej stronie odpowiedniego sprzętu, dostępu do internetu oraz warunków umożliwiających udział w sesji. Sesja online powinna odbywać się w miejscu zapewniającym prywatność, bez obecności osób trzecich, chyba że charakter sesji został wcześniej uzgodniony z Terapeutą.

Jeżeli sesja online nie może się odbyć z przyczyn technicznych po stronie Pacjenta, strony mogą ustalić inny termin albo inną możliwą formę połączenia. Sesja online, która nie odbyła się z przyczyn technicznych po stronie Pacjenta nie jest płatna.

Nagrywanie sesji przez Pacjenta jest zabronione. Nagrywanie sesji przez Terapeutę może nastąpić wyłącznie za wyraźną zgodą Pacjenta.

Poufność i superwizja

Terapeuta pracuje zgodnie ze standardami etyki zawodowej wyznaczonymi przez Polskie Towarzystwo Psychiatryczne oraz Wielkopolskie Towarzystwo Terapii Systemowej.

Informacje przekazywane przez Pacjenta podczas sesji są objęte zasadą poufności. Poufność może zostać ograniczona wyłącznie w sytuacjach przewidzianych przez prawo lub uzasadnionych bezpieczeństwem Pacjenta.

Terapeuta korzysta z superwizji swojej pracy. Omawianie pracy terapeutycznej w ramach superwizji odbywa się z zachowaniem poufności oraz bez ujawniania danych pozwalających na identyfikację Pacjenta.

Praca z osobami małoletnimi

Gabinet pracuje również z osobami małoletnimi. W przypadku pracy z osobą małoletnią wymagana jest zgoda obojga rodziców albo opiekunów prawnych, chyba że obowiązujące przepisy lub sytuacja prawna dziecka stanowią inaczej.

Rodzic albo opiekun prawny uczestniczy w pierwszej konsultacji dotyczącej osoby małoletniej. Szczegółowe zasady ochrony osób małoletnich określają odrębne Standardy ochrony małoletnich, dostępne na Stronie internetowej lub w Gabinecie.

Terapia par i rodzin

Gabinet prowadzi terapię par i terapię rodzinną. W przypadku terapii par stroną organizacyjną i rozliczeniową może być jedna z osób uczestniczących w terapii. W przypadku terapii rodzin stroną organizacyjną i rozliczeniową może być jedna z dorosłych osób uczestniczących w terapii albo rodzic lub opiekun prawny osoby małoletniej.

Pierwsza konsultacja pary wymaga obecności obu osób. W przypadku terapii par, jeżeli jedna z osób nie może uczestniczyć w sesji, odwoływana jest cała sesja.

Kontakt jednej osoby z pary lub rodziny z Terapeutą poza sesją jest dopuszczalny wyłącznie w sprawach organizacyjnych.

Bezpieczeństwo podczas sesji

Terapeuta może odmówić przeprowadzenia sesji albo przerwać sesję, jeżeli Pacjent znajduje się pod wpływem alkoholu, środków psychoaktywnych lub w stanie uniemożliwiającym bezpieczną i merytoryczną pracę.

Terapeuta może przerwać sesję, jeżeli zachowanie Pacjenta zagraża bezpieczeństwu Pacjenta, Terapeuty lub innych osób. W takim przypadku sesja może zostać uznana za odbytą i płatną.

Dokumentacja i zaświadczenia

Terapeuta prowadzi wewnętrzną dokumentację dotyczącą świadczonych usług. Pacjent może zwrócić się o wystawienie zaświadczenia o korzystaniu z psychoterapii. Zaświadczenie jest wystawiane bezpłatnie i może zawierać informację o liczbie odbytych spotkań.

Gabinet nie wystawia opinii psychologicznych, opinii psychoterapeutycznych ani dokumentów przeznaczonych dla sądu, szkoły, pracodawcy lub lekarza, chyba że obowiązek sporządzenia lub przekazania określonych informacji wynika bezpośrednio z przepisów prawa.

Zgłoszenia organizacyjne

Zgłoszenia dotyczące spraw organizacyjnych, płatności lub obsługi można kierować pisemnie na adres działalności albo na adres e-mail psychoterapia@brudka.waw.pl.

Gabinet udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Tryb zgłoszeń nie obejmuje oceny przebiegu procesu terapeutycznego, treści pracy terapeutycznej ani oczekiwania określonego rezultatu terapii.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Pacjentów i osób kontaktujących się z Gabinetem jest Katarzyna Ewa Brudka.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, formularza kontaktowego, logów serwera oraz plików cookies znajdują się w osobnej Polityce prywatności.

Umówienie wizyty a umowy zawierane na odległość

Kontakt telefoniczny, formularz kontaktowy, wiadomość e-mail lub zewnętrzny system rezerwacji służą do przesłania zapytania, ustalenia dostępności terminu albo potwierdzenia wizyty. Samo wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy nie oznacza zawarcia umowy o świadczenie usług psychoterapeutycznych.

Usługa jest wykonywana w indywidualnie uzgodnionym terminie sesji. Jeżeli do danej usługi mają zastosowanie przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość, stosuje się je zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem.

Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny na Stronie internetowej Gabinetu. Gabinet może zmienić Regulamin w przypadku zmiany sposobu świadczenia usług, organizacji pracy, funkcjonalności Strony internetowej albo zmiany przepisów prawa.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na Stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.